Política de reembolso
★POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS★
Una vez que se han enviado los pedidos, no aceptamos devoluciones.
Una vez enviados los pedidos, es SU responsabilidad rastrearlos y verificar que todo vaya bien. Siempre puede contactarnos para obtener actualizaciones y comunicarse con su oficina de correos local para obtener información detallada sobre impuestos de importación o el estado del envío.
En caso de que se haya mudado o no estuviera en casa cuando la oficina de correos local intentó entregar su paquete y este fue devuelto, podemos reenviarlo cobrando nuevamente el costo de envío o enviarlo junto con otro paquete.
→ Si su artículo se daña durante el transporte o presenta algún defecto, por favor contáctennos y haremos todo lo posible por resolver el problema. Las devoluciones solo están disponibles para artículos en precio al público, y sin descuento. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete. Los artículos comprados en nuestro sitio web deben devolverse en condiciones nuevas y sin usar, y los gastos de envío correrán por parte del cliente.
𝐈𝐌𝐏𝐎𝐑𝐓𝐀𝐍𝐓𝐄: Una vez que recibimos un paquete devuelto, siempre contactamos al propietario para intentar reenviarlo u ofrecer una solución. Solo esperamos 1 mes para recibir una respuesta. Si no responde dentro de ese plazo, PIERDE cualquier derecho a reclamar el paquete y el derecho a un reembolso.
Las razones principales por las que su pedido podría ser devuelto son las siguientes:
1. El cliente no pudo recibir el paquete (no estaba en casa durante la entrega). En la mayoría de los casos, se requiere una firma en la entrega para confirmar que usted es el destinatario y evitar el robo del paquete.
2. El cliente se mudó después de que enviamos el paquete.
3. Dirección incorrecta, o el cartero necesita ayuda para encontrar la dirección.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@minutoderuido.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Celaya 33, San Bartolo Atepehuacan.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@minutoderuido.com
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección thegracida@gmail.com.